1. 营销管理基础:以菲利普·科特勒的《营销管理》为代表,涵盖市场分析、营销策略制定、执行与控制等,强调满足顾客需求和创造顾客价值。
2. 市场细分、目标市场与定位(STP):这是营销策略的核心,包括市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)和市场定位(Positioning),用于识别并服务于特定的消费者群体。
3. 消费者行为学:研究消费者如何做出购买决策,包括影响因素、购买过程及消费后的评价,对设计营销策略至关重要。
4. 产品管理:包括产品生命周期管理、品牌建设、产品差异化等,确保产品符合市场需求并保持竞争力。
5. 定价策略:考虑成本、市场需求、竞争状况来设定价格,以最大化利润或市场份额。
6. 渠道管理:涉及分销策略,如何通过最有效的途径将产品送达消费者手中,包括传统渠道和电子商务。
7. 促销与营销传播:广告、公关、销售促进、直接营销等,旨在提高品牌知名度,刺激需求。
8. 市场调研:收集和分析数据以理解市场趋势、消费者偏好和竞争对手动态,为决策提供依据。
9. 整合营销传播(IMC):确保所有营销沟通工具和信息的一致性,强化品牌形象。
10. 数字营销:随着互联网的发展,包括SEO、SEM、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等,成为现代营销不可或缺的部分。
11. 品牌管理:戴维·阿克的“品牌三部曲”和凯文·莱恩·凯勒的《战略品牌管理》强调品牌资产的建立、管理和维护。
12. 客户关系管理(CRM):维护与顾客的长期关系,提升顾客满意度和忠诚度。
13. 市场环境分析:包括宏观环境(PEST分析)、行业环境(五力模型)和微观环境分析。
14. 营销与社会责任:强调企业在追求利润的应承担的社会责任和道德规范。
这些知识点构成了市场营销专业学习的基础框架,帮助学生理解市场运作机制,掌握制定和执行营销策略的技能。
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