一、利用全国图书馆参考咨询联盟平台

1. 文献远程传递

通过该平台（网址：www.ucdrs.），高考生可免费获取海量文献资源。输入关键词搜索所需资料（如历年高考真题、学科专题论文等），选择文献后填写邮箱即可接收全文，联盟成员馆的咨询员会协助传递资源。

操作步骤：首页搜索关键词→选择文献→填写邮箱→接收全文。

2. 表单咨询与知识咨询

若资源检索困难，可通过平台提交表单咨询，详细描述需求（如“高三数学立体几何专题资料”），咨询员将提供针对性文献线索或解答。知识咨询则适用于学科知识点答疑。

二、借助实时与非实时咨询服务

1. 实时咨询（在线或电话）

在工作日（8:30-17:30）通过平台实时咨询功能或图书馆电话，即时解决资源使用问题（如数据库登录、文献下载失败等）。例如，清华大学图书馆的“清小图”机器人可快速解答常见问题。

2. 非实时咨询（邮件、留言）

提交复杂问题时（如学科知识查证、文献查新），可通过邮件或表单详细描述需求，资深参考馆员将在规定时间内回复。

三、利用图书馆的学科辅导与培训资源

1. 用户教育与培训

图书馆常开设培训班，指导使用OPAC系统、数据库检索技巧等。例如，高考生可学习如何高效利用中国知网（CNKI）查找学科论文，或通过“超星发现系统”整合多源文献。

2. 学科服务与定题服务

部分高校图书馆提供学科馆员一对一辅导，帮助制定复习计划或推荐专题资料。例如，定题服务可为考生整理历年高考物理实验题汇编。

四、利用智能问答系统与数字资源

1. 智能机器人咨询

如清华大学图书馆的“清小图”、广东省立中山图书馆的“智能小书童”，可解答图书馆规则、资源使用等问题，节省时间。

适用场景：快速查询借阅规则、座位预约流程、电子资源访问方式等。

2. 电子资源库的深度利用

访问图书馆的电子书、期刊数据库（如万方、维普），获取高考专题复习资料。部分图书馆还提供“文献信息开发”服务，如知识点思维导图、专题资料包。

五、个性化服务与注意事项

1. 避免依赖替代务

图书馆不代写作业或论文，但可提供文献检索指导。例如，帮生查找作文素材的权威出处，而非直接提供范文。

2. 合理规划学习空间

结合图书馆自习室的环境优势（如减少干扰、提升专注力），利用咨询服务解决学习问题，形成“环境+资源”双驱动的高效复习模式。

六、案例与实操建议

  • 案例1：需整理历史大事年表→通过表单咨询，请求参考馆员推荐权威历史数据库，并指导使用时间轴工具。
  • 案例2：数学压轴题解析困难→通过实时咨询联系学科馆员，获取解题思路相关的学术论文或教学视频资源。

    • 通过以上方式，高考生可将图书馆的参考咨询服务转化为学习助力，高效解决知识难点，优化备考策略。建议提前熟悉平台操作，明确需求描述，以充分利用这一公益性资源。