电子商务法作为我国数字经济时代的重要立法，在消费者权益保护中发挥着关键作用。以下从法律框架、核心作用及典型案例三个维度解析其功能：

一、法律框架与核心作用

1. 明确平台责任

《电子商务法》第38条要求平台履行资质审核和安全保障义务。例如，滴滴顺风车案中，平台因未有效审核司机资质被追责。第49条禁止平台通过格式条款限制消费者权利，如“七天无理由退货”的强制实施保障了消费者后悔权。

2. 规范交易行为

  • 信息披露义务：商家需公开商品详情、价格及服务内容，违反者构成欺诈（如虚假宣传“清仓甩卖”案，消费者获三倍赔偿）。
  • 数据安全保护：第23条要求合法收集用户信息，庞先生诉去哪儿网案中，平台因泄露用户隐私被追责。

    • 3. 完善争议解决机制

    第62条规定电商平台需保存交易记录，举证责任倒置。例如，苏宁易购订单丢失案中，平台因无法提供交易记录承担败诉后果。

    二、典型案例解析

    1. 个人信息保护

    高某某个人信息被“反恶”网站非法公开案中，法院依据《个人信息保护法》判决删除信息并赔偿，体现法律对隐私权的严格保护。

    2. 商品质量纠纷

    张女士网购假冒奢侈品手袋案中，平台因未严格审核商家资质，最终按《消费者权益保护法》进行三倍赔偿，强化平台连带责任。

    3. 跨境交易风险

    某电商平台因销售不符合中国安全标准的进口食品被处罚，援引《食品安全法》十倍赔偿条款，展现法律对跨境消费的监管。

    三、法律实施的意义与挑战

    1. 促进市场公平

    通过禁止虚假宣传（如“最优秀”广告禁用条款），保障消费者知情权和选择权，维护交易透明。

    2. 技术赋能保护

    高考法律题解析：电子商务法在消费者权益保护中的作用

    区块链技术被用于商品溯源，解决假货问题；人工智能协助分析交易数据，快速识别侵权行为。

    3. 现存挑战

  • 举证难：消费者需保留聊天记录、订单截图等证据，维权成本较高。
  • 跨境监管难：不同国家质量标准差异导致纠纷处理复杂。

    • 四、高考答题要点提炼

    1. 法条关联

  • 平台责任：电子商务法第38条、消费者权益保护法第44条。
  • 赔偿标准：欺诈行为适用三倍赔偿（消保法第55条），食品安全问题适用十倍赔偿（食品安全法第148条）。

    • 2. 案例分析逻辑

    以“平台责任—侵权行为—法律后果”为框架，结合具体法条与判决结果，强调法律的实际应用。

    3. 拓展思考

    可结合《个人信息保护法》讨论数据安全，或从“直播带货”等新兴模式分析法律滞后性。

    总结：电子商务法通过细化平台义务、强化消费者权利、完善救济途径，构建了数字时代的消费保护体系。高考答题需注重法条与案例的结合，体现法律在规范市场、平衡利益中的动态作用。