哈尔滨的旅游热潮背后，如何将短期“流量”转化为城市治理的长期“留量”，是一个涉及文化价值挖掘、服务能力提升、基础设施完善、治理模式创新的系统性工程。结合当前实践与专家观点，以下从多个维度分析其转化路径：

一、文化价值与产品创新：打造不可替代的文旅IP

1. 文化资源动态转化

哈尔滨通过“文化+媒介”的模式，将静态资源转化为动态体验。例如，冰雪大世界将传统冰雕艺术与现代光影技术结合，打造全球最大的室内冰雪主题乐园，实现四季运营；《黑神话：悟空》游戏场景融入山西古建筑，这一模式也被借鉴到哈尔滨的文旅设计中，如悬空寺等景点联动。哈尔滨的非遗文化（如冰灯制作技艺）通过长期传承与创新，形成高辨识度的文化符号。

2. 差异化产品供给

为避免同质化竞争，哈尔滨推出“新、奇、特”产品：冰雪大世界摩天轮、超级滑梯等创新项目吸引游客排队体验；夏季的避暑旅游“百日行动”结合森林、湿地资源，推出康养避暑线路。通过“文旅+”延伸产业链，如冰雪运动、冰雪装备、冰雪文化等全链条发展。

二、服务与治理能力：从“被动应对”到“主动服务”

1. 精细化服务响应

面对高峰流量，哈尔滨建立快速响应机制：冰雪大世界退票事件中，迅速整改并延长营业时间，以“道歉信”赢得公众谅解；设立“文旅热点专班”实时监测舆情，调配资源提升服务效率。开通免费接驳车、铺设防滑地毯、提供热饮等“宠客”细节，塑造了城市的温度。

2. 全民参与与共治

市民成为城市形象的共建者：私家车主自发提供免费顺风车服务，本地商家推出“冻梨摆盘”“小盘菜”等改良产品，市民热情待客的“讨好型市格”成为传播亮点。通过政策引导（如规范市场价格、优化营商环境）形成全民营销矩阵。

三、基础设施与长期规划：夯实“留量”基础

1. 城市功能升级

哈尔滨通过“微改造、精提升”优化城市环境：打造200余座精品公厕、升级口袋公园、整治空中线缆；建设亚布力滑雪场、室内冰雪馆等设施，实现冰雪资源全季利用。交通方面，开通哈尔滨—黑河—漠河串飞航线，缩短景区通达时间。

2. 全域全季布局

推动从“冰雪旅游”向“四季旅游”转型：冬季主打冰雪IP，夏季开发避暑、森林、边境游；整合省内资源（如大兴安岭、伊春）形成差异化互补。2025年亚冬会的筹办进一步推动基础设施升级与国际形象塑造。

四、传播与品牌塑造：从“网红”到“长红”

1. 新媒体与UGC传播

短视频平台成为流量引爆关键：游客自发的“南方小土豆”“冻梨摆盘”等内容形成多点共振；利用“云监工”冰雪大世界建设、无人机“人造月亮”等创意营销，增强年轻群体的参与感。

2. 品牌化与国际化

哈尔滨强化“冰雪之冠”“音乐之城”等标签，通过国际媒体（如路透社、BBC）报道扩大影响力；借助亚冬会等国际赛事提升城市能级，推动冰雪经济与全球产业链对接。

五、风险防范与可持续发展

1. 舆情管理与应急机制

建立“五大执法专班”（文旅、交通、市场、公安、城管）联动响应，快速处理宰客、价格乱象等风险。例如，针对“狗拉雪橇”争议，文旅局迅速整改，避免负面舆情扩散。

2. 生态与文化遗产保护

平衡开发与保护：对古建筑（如中华巴洛克街区）进行修缮，保留历史风貌；推广绿色旅游，如低碳滑雪场、生态湿地保护。

哈尔滨的“流量转化”实践表明，城市治理需以文化内核为根基、以服务创新为驱动、以基础设施为支撑、以传播赋能为杠杆，同时注重风险防控与可持续发展。这一模式不仅为东北振兴注入新动能，也为其他城市提供了“从爆红到长红”的参考样本。未来，如何进一步深化文旅融合、激活本地消费潜力，仍是哈尔滨持续探索的方向。